감정노동자 소비자 60% "매장 직원 과도한 인사 불편" 22% "여성 감정노동자에 화풀이한 적 있다" 인권위 실태조사…사업주용 인권가이드 간행 대형할인점이나 백화점 점원이 과도하게 인사를 하는 데 대해 소비자의 60% 가량은 불편함을 느끼는 것으로 나타났다. 국가인권위원회는 지난달 수도.. 청춘경영/언론스크랩 2011.11.30
억지로 좋은 척, 웃는 척, 착한 척… 감정노동에서 살아남는 법 생글생글 웃으며 '사랑합니다 고객님'을 연발해야 하는 직업이 아니더라도, 당신은 충분히 감정노동 중이다. 어떤 직업이든, 어떤 직장이든 감정노동은 필수다. 오히려 실질적인 업무보다 더 강도 높은 감정노동 때문에 오늘도 사직서 파일을 모니터에 띄워놓고 고민하는 당신을 위한 극복법. 감정노.. 청춘경영/언론스크랩 2010.06.08
