불평효과(Complaint Effects) '불평효과'는 미국 하버드 대학 심리학과에서 실시한 일련의 실험결과에서 비롯되었다. 시카고 교외의 한 전화 교환기 제조회사는 생활이나 오락 편의시설은 물론 각종 사회보험이나 노후 보장보험에 이르기까지 직원을 위한 복지시설을 완벽하게 갖추고 있었다. 그러나 직원들의 일에 대한 의욕은 .. 메디치경영/경영사례·법칙 2010.02.05